Training Manager at biaenergy

En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto! Garantizar una experiencia de activación fluida y exitosa para los usuarios, asegurando la correcta coordinación entre operadores, clientes y contratistas, y entrenando a los equipos de Bia para una ejecución consistente y de alta calidad. Lo que harás • Unificación de relaciones con el cliente, brindando soporte continuo para garantizar una experiencia positiva durante el proceso • Entrenamiento y capacitación del equipo sobre actualizaciones técnicas, gestión del cliente, manejo de objeciones • Análisis de información para evaluar el rendimiento del proceso y evaluando las métricas claves que permitan generar eficiencias • Ser el principal punto de contacto para la resolución de problemas, trabajando con clientes, operadores de red y contratistas para abordar desafíos operativos y técnicos. • Colaborar con los diferentes equipos para la ejecución de proyectos que aseguren los objetivos de tiempos de instalación, alineados con la expectativa del cliente interno y externo • Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, contratistas, operadores de red y otras áreas de la compañía • Manejar situaciones de crisis de manera efectiva, trabajando con todas las partes involucradas para minimizar impactos y restaurar la confianza • Utilizar la retroalimentación para impulsar mejoras continuas dentro del proceso, asegurando la adaptación a las necesidades cambiantes del negocio • Desarrollar y mejorar continuamente las habilidades técnicas sobre los procesos, con la finalidad de proporcionar asesoramiento experto a clientes, facilitando así una comprensión más profunda del status Para el desarrollo de este rol necesitarás • Experiencia laboral de 3 a 5 años en roles relacionados con servicio al cliente, gestión de cuentas o ventas. • Experiencia en entrenamiento comercial • Experiencia en gestión de equipos Vivirás y serás parte de una experiencia cultural: 🌍 Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia no solo haces tareas, te apropias desde el primer paso hasta el resultado final, verás cómo tus contribuciones dan forma a productos excepcionales y a la experiencia del cliente. 💡 Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN. Vemos los problemas como oportunidades y nos enorgullece encontrar soluciones creativas. 🌀 Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno. Buscamos talentos que no solo se adapten, sino que también prosperen en situaciones cambiantes. Somos flexibles, resilientes y capaces de mantener el enfoque en medio de la incertidumbre. 🤝 Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos. Valoramos a quienes se preocupan por el éxito del equipo tanto como por el propio, al unirte a nosotros estás asumiendo un papel fundamental en un equipo cohesionado que trabaja en perfecta sinergia, nos apoyamos mutuamente para alcanzar la victoria. ✨ Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. La experiencia del cliente y del colaborador es el corazón de lo que hacemos. Buscamos talentos que se comprometan a crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas, impulsando así relaciones duraderas y significativas.